Travailler dans le développement signifie travailler dans des situations complexes avec des processus humains. Chaque organisation qui veut y intervenir de manière efficace et produire la qualité, doit être attentive à bien gérer en son sein les connaissances. Cette gestion est la plus efficace dans des organisations qui apprennent de manière consciente.
Chaque organisation a des domaines clés sur lesquelles elle ce concentre (ceux pour lesquelles elle veut être reconnue comme faisant la différence et être le meilleur) Dès que sa mission et ses objectifs sont définis, une stratégie est formulée pour les atteindre. Déjà pour définir ses politiques et stratégies et pour les mettre en œuvre il faut des connaissances.
Avons-nous dans notre organisation toutes les connaissances requises ?
Savons-nous qui parmi nous possède cette connaissance ?
De quelle manière les connaissances cruciales peuvent être partagées entre collaborateurs ?
Où trouver les connaissances externes, à quel moment et à quel coût ?
Voilà des questions auxquelles une organisation doit trouver des réponses. Elle le fait sous forme de systèmes, structures, plan de développement de connaissances, etc. ...
ATOL peut vous y aider.
A partir d’une analyse objective sur les connaissances requises et présentes, la direction peut formuler une stratégie appropriée qui permettra d’importer cette connaissance qui manque ou de la développer.
Les connaissances cruciales ne peuvent pas se limiter à un seul cadre. Comment l’organisation peut-elle améliorer sa pratique interne de transfert de connaissances ? Elle peut développer des nouvelles connaissances, adaptées au contexte spécifique et en faire une expertise professionnelle partagée.
Gérer de manière effective les connaissances implique que l’on instaure des relations et liens avec les autres aspects d’une organisation ; sa stratégie d’intervention, la gestion des ressources humaines, l’organigramme, les systèmes d’information et de communication, le style de leadership, la culture organisationnelle.
Lorsqu’il s’agit de développer des connaissances, le rôle du réseautage ne peut également pas être sous-estimé. Elle aide à renouveler les produits et services. Elle aide à déterminer les normes de qualité (étalons : Benchmarking)
La gestion des connaissances est un processus permanent dans lequel plusieurs collaborateurs sont impliqués de manière inégale. Le facteur clé est d’identifier et savoir exploiter d’une part les informations documentées et d’autre part les expériences, capacités et idées des autres. A travers des échanges, formelles et informelles, entre collègues actives dans un domaine semblable, l’apprentissage collégial est promu. ATOL aide l’organisation à formuler et améliorer sa pratique dans le domaine d’une gestion efficace des connaissances !