République Démocratique du Congo
La gestion de l'information
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La gestion de l'information concerne d'une part les flux d'information (la communication) et d'autre part la documentation. ATOL distingue:
La mise en place d'une politique de gestion de documents internes et des flux d'information au sein d'une organisation
La mise en place et amélioration des services d'Information et de Communication au niveau des organisations du type réseaux
Répertoire des experts évaluateurs
La mise en place de prestataires de services de fourniture d'informations externes/publique
La mise en place d'une politique de gestion de documents internes et des flux d'information au sein d'une organisation
A ce sujet ATOL a commandité une étude (format pdf, 198 ko) sur l'emploi des Nouvelles Technologies d'Information et de Communication (NTIC) au sein des associations congolaises à Kinshasa.
Le constat était que:
- les équipements sont la plus part du temps déficients et que l'accès à l'Internet est limité;
- la maîtrise de l'outil informatique est élémentaire;
- le contexte est peu propice à la diffusion des NTIC.
La volonté est pourtant présente pour améliorer la maîtrise de cet outil, tant pour la gestion interne de l'information, des finances et des interventions, pour la communication externe, nationale et internationale, et pour la recherche d'informations.
ATOL appuie en 2004 une initiative d'une plate-forme de centres de formation. Elles mettent leurs connaissances en commun pour rédiger un syllabus et module pédagogique pour des formations appropriées aux associations. Après une enquête sur l'utilisation de l'informatique par les ONGDs congolaises, l'équipe rédige dans une première phase les deux modules: Mieux utiliser Microsoft Word et Excel et Guide de dépannage de l'ordinateur. Le rapport des formations test est disponible.
La mise en place et amélioration des services d'Information et de Communication au niveau des organisations du type réseaux
Dans ce secteur ATOL a proposé en mars 2003 des options politiques et techniques du plan d'entreprise du service d'information-documentation et communication du CNONGD. Ces propositions avaient été formulées au cours d'un atelier regroupant des représentants de toutes les provinces/CRONGD. Elle a retenu 11 services qu'il fallait améliorer en impliquant davantage les CRONGD.
ATOL élabore et tient à jour, pour le compte des organisations faîtières 11 11 11 et CNCD, une banque de données sur les interventions financés par les acteurs de la coopération indirecte belges en R.D.Congo. Cette initiative commune permettra de mieux discerner les opportunités d'intervention les plus pertinentes et complémentaires selon les régions et thématiques. Cette banque de données peut être élargie aux actions appuyées par la société civile d'autres pays du Nord.
Répertoire des experts évaluateurs
La banque de données permet aux ONG de retrouver les évaluations qui ont déjà eu lieu ainsi que les évaluateurs qui sont disponibles. Elle dépasse le cadre du Congo et même de l'Afrique, mais constitue une opportunité de vous faire connaître. Vous pouvez donc demander à être intégré dans ce répertoire. Nous demandons cependant que les candidats puissent faire accompagner leur fiche avec une copie digitale d'un rapport d'évaluation ou de formulation dont il est l'auteur. Assurez-vous de l'autorisation de l'organisation commanditaire.
La mise en place de prestataires de services de fourniture d'informations externes/publique
L'accès à l'information n'est pas d'abord un problème de NTIC mais surtout de partage d'informations. Aussi avons-nous commandité une étude (format pdf, 169 ko) concernant la situation des centres d'information à Kinshasa. Il en découle que la plus part n'offrent pas les services attendues; soit leur personnel n'est pas compétent, soit ils n'ont pas de politique d'acquisition, ni les moyens, soit ils n'ont pas l'infrastructure ou l'équipement (informatisé).
Une étude pareille a été réalisée en mai 2005 à Bukavu. Les constats sont les mêmes, sauf que cette fonction semble plus présente. Le souci de fournir et d'aller à la recherche des informations est vivant.
ATOL privilège des appuis à travers des réseaux. Chaque centre d'information ne pouvant pas offrir l'ensemble des informations requises, il faudra travailler ensemble afin d'aboutir à un volume de services qui génère des effets d'échelle et qui rentabilise les appuis institutionnels.
Un défi plus crucial, en plus de rendre accessible les informations déjà disponibles, consiste à collecter les informations utiles à être partagées. Beaucoup d'études, rapports, évaluations, formulations de projets, manuels et matériel pédagogique, etc..., ne sont pas connues et seulement disponibles que dans des endroits uniques. Ainsi ils ne peuvent pas inspirer d'autres intervenants opérant plus tard ou à d'autres endroits. Tout un savoir est dévalorisé et risque de se perdre ainsi. Nous comptons contribuer à la mise en place d'une bibliothèque électronique ou digitale comprenant ces documents. En plus de l'accès via Internet, nous aimerions les diffuser sur CD-Rom.
ATOL possède une longue expérience dans la formation de responsables de centres de documentation. En plus d'une formation générale de gestion d'un tel centre, elle comprend la formation dans l'utilisation de logiciels appropriés.
ATOL a été à la base de la création et développement du CEDITA, le centre de diffusion des technologies appropriées. Cette ONG est encore active et son patrimoine documentaire valorisé à travers la centre CID à Kinshasa/Ngombe.
Ensemble avec le CEDITA nous avons organisé et encadré des stages individuels chez ATOL, des sessions de planification et formation à la gestion. Nous avions organisé à Kinshasa et à Bukavu, un séminaire de formation en documentation technique destiné aux centres d'information en technologies appropriées (Congo, 1989 et 1997).
Des congolais ont participé au séminaire de formation sur l'emploi de moyens audio-visuels (Louvain, 1991 et 1992).