L’information est la source de toute connaissance. Les individus ou les groupes qui disposent de (trop) peu d’informations, mettent un frein à leur développement: ils prennent des décisions fautives, courent après les faits, inventent des solutions déjà existantes depuis longtemps, se heurtent à l’incompréhension et à l’ignorance de tiers, … Ne pas savoir gérer (les flux de) l’information est un élément d’impuissance. En d’autres mots, gérer (les flux de) l’information est donc un élément du “pouvoir”. Pour “renforcer le pouvoir” (empowerment) des individus et des organisations, il faut donc qu’ils aient accès à l’information et qu’ils puissent l’utiliser. Les individus et organisations ne peuvent se renforcer qu’en sachant où trouver les informations utiles, comment se dessine leur environnement politique et comment ils peuvent y réagir, comment collaborer avec d’autres acteurs pour améliorer la situation, et cetera. ATOL parle ici de “gestion des flux d’information dans les deux sens” : la communication doit aller dans les deux sens afin que la transmission d’informations soit aussi grande que possible. Cette communication dans les deux sens développera non seulement la connaissance, mais également le respect réciproque, le dialogue entre individus et groupes parlant la même langue, et des pourparlers entre personnes ayant les mêmes informations et connaissances préalables qui entraîneront à leur tour de meilleurs accords. Les flux d’information dans les deux sens doivent exister aussi bien au sein même des organisations qu’entre les membres et le personnel, entre les différentes organisations et entre les organisations et les autorités ou d’autres institutions.